為貫徹落實住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于提升物業(yè)管理服務(wù)水平的工作部署，進一步強化物業(yè)從業(yè)人員應(yīng)急處置能力與服務(wù)意識，5月14日，經(jīng)營公司房產(chǎn)管理中心組織工作人員及轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表集中觀看“暖心服務(wù) 攜手同行”物業(yè)管理公益大講堂。

本次講堂聚焦物業(yè)管理的痛點難點，采用“案例還原+專家解析”模式，打造沉浸式學(xué)習(xí)場景。在地下空間水浸應(yīng)急處理專題中，結(jié)合洪澇災(zāi)害高發(fā)地區(qū)的真實案例，從預(yù)警響應(yīng)、人員疏散、排水搶險到災(zāi)后消殺，詳細(xì)講解全流程操作規(guī)范。針對電梯突發(fā)故障場景，通過對被困人員情緒安撫、多部門協(xié)同救援等細(xì)節(jié)，強調(diào)“快速響應(yīng)、科學(xué)施救”的重要性。圍繞高空墜物風(fēng)險防控、消防火災(zāi)應(yīng)急處置等高頻問題，剖析風(fēng)險隱患點與應(yīng)對誤區(qū)，推動理論知識與實踐緊密結(jié)合。

通過此次學(xué)習(xí)，參訓(xùn)人員不僅系統(tǒng)掌握了各類突發(fā)事件的標(biāo)準(zhǔn)化處理流程，更深刻認(rèn)識到“未雨綢繆、主動服務(wù)”對保障居民生命財產(chǎn)安全的重要意義。今后，房產(chǎn)管理中心將以此次公益講堂為契機，進一步強化監(jiān)督指導(dǎo)，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)完善應(yīng)急預(yù)案、優(yōu)化服務(wù)流程，以“暖心服務(wù)”為核心，打造專業(yè)化、精細(xì)化的房屋管理隊伍，切實提升居民的獲得感、幸福感與安全感，為構(gòu)建和諧宜居社區(qū)筑牢堅實保障。