2025年7月23日，龍居山莊小區(qū)遭遇電力故障導致停電，嚴重影響居民的正常生活。面對這一緊急狀況，合肥市房地產(chǎn)經(jīng)營公司展現(xiàn)出高效的應急處置能力，連續(xù)奮戰(zhàn)14小時，在用電高峰期成功恢復供電，贏得廣大業(yè)主的高度贊譽和肯定。

快速響應，安全為先。

7月23日清晨5時許，龍居山莊小區(qū)自管配電房突發(fā)變壓器故障，導致盤龍居1、2、3棟高層住宅、電梯及小廟路沿線十余家門面房斷電，居民生活受到嚴重影響。故障發(fā)生后，物業(yè)項目秩序維護組第一時間接到電梯困人報警，迅速趕赴現(xiàn)場確認并立即啟動電梯困人應急預案，安撫被困業(yè)主情緒，緊急通知電梯維保專員到場救援。在多方協(xié)作下，被困業(yè)主被安全救出。

精準研判，高效搶修。

工程組人員和電力維保單位專業(yè)人員第一時間到現(xiàn)場排查，經(jīng)檢查，確定故障原因為自管配電房變壓器A相繞組燒毀，需更換變壓器。中午11:00公司在合肥成功協(xié)調到一臺現(xiàn)貨400kVA變壓器，并于當天晚上19點50分完成安裝調試，供電得以恢復。

信息透明，溫情互動。

物業(yè)客服組通過業(yè)主群實時通報進展，保障信息透明，引導高層住戶使用消防通道，有效緩解了業(yè)主焦慮，體現(xiàn)了對居民安全的高度重視。

業(yè)主們對物業(yè)的辛勤付出給予了高度理解與支持。他們在群內紛紛留言，感謝維修師傅的汗水，部分業(yè)主到現(xiàn)場為物業(yè)人員送去防暑降溫用品。供電恢復后，業(yè)主們更是自發(fā)分享家中“亮燈瞬間”，表達對物業(yè)的由衷感謝。此次事件不僅彰顯了物業(yè)團隊的專業(yè)素養(yǎng)與高效協(xié)作，更展現(xiàn)了業(yè)主與物業(yè)之間守望相助、共克時艱的深厚情誼。

一場突如其來的停電事件考驗著物業(yè)的應急響應能力與業(yè)主間的相互理解。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，經(jīng)營公司迅速行動，以專業(yè)的態(tài)度和高效的服務贏得了業(yè)主們的廣泛贊譽，彰顯了國企擔當。