9月5日深夜，零點將至，新時代廣場C座二單元多位住戶家中突然斷電，空調(diào)停轉(zhuǎn)、電器熄屏，物業(yè)服務(wù)中心在接到住戶反饋后，第一時間啟動應(yīng)急響應(yīng)。

    物業(yè)人員迅速抵達現(xiàn)場，排查故障原因為用電超負(fù)荷導(dǎo)致斷路器跳閘。盡管已是深夜，項目團隊仍連夜協(xié)調(diào)配件，于次日凌晨完成更換，暫時恢復(fù)應(yīng)急供電。

    為徹底解決跳閘問題，保障業(yè)主用電，經(jīng)營公司工程部、品質(zhì)安全部等多部門聯(lián)動，派出專業(yè)技術(shù)團隊前往支援，最終確定故障根源為單元總電纜因長期高負(fù)荷運行及自然老化，局部絕緣層破損導(dǎo)致短路。公司維修團隊立即啟動電纜更換工作，經(jīng)過連續(xù)五小時奮戰(zhàn)，整段老舊電纜更換及系統(tǒng)調(diào)試全面完成，供電恢復(fù)正常。

    在整個搶修過程中，項目經(jīng)理持續(xù)通過業(yè)主微信群實時發(fā)布進展，積極回應(yīng)住戶疑問和擔(dān)憂。從深夜突發(fā)停電到故障排除，物業(yè)團隊始終堅守“每一個階段有回應(yīng)，每一個問題不隔夜”的原則。

    此次搶修不僅體現(xiàn)了新時代廣場物業(yè)對設(shè)施隱患的快速響應(yīng)和高效處置能力，更彰顯了公司“以業(yè)主為中心”的服務(wù)理念。從一線電工到公司領(lǐng)導(dǎo)，從初步維修到系統(tǒng)排查，多方協(xié)作、迎難而上，最終順利解決問題，贏得了住戶的理解與好評。